GESTIÓN DE
PQRSF
Qué
Quién
Profesional
Responsable.
El Gerente del SIAU
Por qué
Es el área encargada de recibir las PQRS-F.
Deben revisar los formatos de las PQRS-F.
El Comité
Su función es distribuir y aplicar el trámite correspondiente a cada una de las PQRS-F
Son los implicados para darle respuesta y/o solución a las PQRS.
Areá especifica:
-
Administrativa
-
Asistencial
Areá especifica:
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Administrativa
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Asistencial
Areá especifica:
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Administrativa
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Asistencial
Los jefes de cada área son los responsables de velar porque las acciones sean implementadas.
Para garantizar la satisfacción de los usuarios con los servicios prestados.
El Comité
Muestra el grado en que sus actividades han tenido los resultados deseados.
Representante del Comité
Se debe llevar un seguimiento de los procesos realizados y darle continuidad a los que aún están pendientes por resolver.
